FAQ - TopSpot

Preguntas frecuentes

Encuentra respuestas a las preguntas más frecuentes

Seguridad y proceso de alquiler

Alquilar con una compañía formal, establecida y reconocida es muy importante para evitar ser víctima de estafas, engaños o sorpresas. TopSpot ha alojado a más de 40 mil huéspedes satisfechos desde el 2015 y es reconocida por su seriedad, compromiso y cumplimiento. Se trata de alquileres 100% seguros.

¿Se pueden hacer fiestas?

Nuestras casas y apartamentos quedan en comunidades donde el respeto por el bienestar y descanso de los vecinos y el cuidado de las propiedades es una prioridad. No están permitidas las fiestas ruidosas y cada casa tiene un protocolo de manejo de ruido. El incumplimiento de las reglas de la casa sobre los niveles de ruido puede acarrear cuantiosas multas

¿Puedo negociar el precio?

Al alquilar directamente con TopSpot evitas intermediarios y obtienes el mejor precio posible para cada propiedad.

Servicios y comodidades

¿Tengo que llevar el mercado?

Eres responsable de llevar todos los alimentos que vas a consumir, incluyendo aceite de cocina y cosas como papel de cocina y servilletas. En Colombia es costumbre compartir con las empleadas domesticas la comida que ellas preparan para ti.

¿Debo llevar toallas o sábanas?

Todas las propiedades de TopSpot cuentan con juegos de toallas, sábanas, cobijas y almohadas suficientes para tú estadía así como elementos básicos como papel higiénico y jabón de ducha.

Normas y reglas de la propiedad

¿Se pueden llevar mascotas?

Las propiedades que son pet friendly lo indicarán explícitamente por un costo adicional. Si tienes alguna duda al respecto puedes contactar al Experience Manager a cargo de la propiedad.

¿Se puede utilizar el campo de golf y/o canchas de tenis y/o el club?

En la gran mayoría de los casos se puede utilizar las instalaciones deportivas previa coordinación y pago de las tarifas de cada club. Por favor consulta con tu Experience Manager.

¿Cómo se hace el cobro de personas adicionales?

Para las casas de gran capacidad hay un valor adicional que se cobra por persona y noche después de cierto número de huéspedes, generalmente después de 16. Consulta con tú Experience Manager para cada caso.

Servicios adicionales

¿Qué es el tarifa de servicio limpieza?

Esta tarifa es una cantidad que se cobra en la reserva. Cubre la preparación de la casa antes de tu llegada y la limpieza después de tu partida. Es parte del proceso de reserva y se incluye en el costo total del alquiler.

¿Las empleadas son obligatorias?

En la gran mayoría de muestras propiedades las empleadas no están incluidas en el precio, son indispensables para garantizar una experiencia adecuada y operar todos los aspectos particulares de cada propiedad durante tú estadía para que tengas la mejor atención.

¿Puedo realizar eventos en las Villas?

En TopSpot, valoramos la tranquilidad y la comodidad de nuestros huéspedes y vecinos. Por lo general, no se permiten eventos o fiestas ruidosas en nuestras propiedades, ya que buscamos garantizar un ambiente relajante y respetuoso para todos. Sin embargo, entendemos que puede haber ocasiones especiales que desees celebrar durante tu estadía. Algunos ejemplos de eventos que podrían considerarse incluyen cenas privadas, reuniones pequeñas, bodas íntimas o retiros corporativos. Si tienes una solicitud específica para un evento especial, te animamos a comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para discutir las posibilidades y las políticas de cada propiedad.